2.- ¿CUÁLES SON LOS ELEMENTOS NECESARIOS Y/O HERRAMIENTAS PARA BRINDAR UN SOPORTE PRESENCIAL?

Dependiendo de lo que se requiera, si es hardware un kit de herramientas completo, si es software tener antivirus o programas para instalar. También debemos de tomar en cuenta el trato que le damos al cliente, este debe ser atendido con amabilidad y hacerlo sentir importante.